Responsable d’unité opérationnelle
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Historique de certification
Formacodes
Codes NSF
Codes ROME
Activités visées
Le responsable d’unité opérationnelle contribue au déploiement des axes stratégiques de l’entreprise, à la pérennisation de celle-ci, à l’amélioration de son organisation par ses actions de gestion marketing, commerciales, financières, des ressources humaines et des services généraux, de management des équipes, d’une ou parfois plusieurs unités opérationnelles. Il est garant du bon fonctionnement de l’unité, tant sur les aspects budgétaires et de développement commercial que sur les aspects en ressources humaines, management, projets transversaux et logistique. De ce fait, il est l’intermédiaire entre les collaborateurs et les managers avec lesquels il est en interaction et lorsqu’il est en charge de seconder la Direction Générale, plus directement entre les collaborateurs, les managers et la Direction. C’est un généraliste qui doit avoir des compétences solides dans tous les domaines de l’entreprise et une vision globale des départements. Le responsable d’unité opérationnelle est capable : - De mettre en œuvre les décisions stratégiques de l’entreprise pour une unité, un département ou l’entreprise lorsqu’il seconde le ou la dirigeante. - De piloter une unité ou un département ou de seconder le ou la dirigeante d’une PME sur le plan marketing, commercial, financier et services généraux. - De procéder au suivi et à l’adaptation de la gestion financière d’une unité ou de l’entreprise. - De mener un contrôle et une veille sur les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs stratégiques : processus, logistiques, ressources humaines et financières soit de son Unité ou département soit de l’entreprise, en appui de la Direction Générale. - De manager les collaborateurs et de les accompagner dans le développement de leurs compétences. - De veiller au respect des réglementations, des conditions de travail (sécurité, santé) de ses collaborateurs. - De prendre les décisions en cas de dysfonctionnement de son département ou unité ou de départements de l’entreprise lorsqu’il seconde le ou la dirigeante. De ce fait, il anticipe les problèmes de ses collaborateurs et pare à toute anomalie. Il peut exercer son activité dans un premier temps, dans toute unité de l’entreprise : Marketing-Commerciale, Achat-logistique, Gestion des Ressources Humaines, gestion financière, afin de renforcer sa pratique dans les domaines qui complètent ses compétences acquises en premier cycle. L’objectif final étant d’accéder à un poste pluridisciplinaire de « second » de dirigeant de PME, d’une Business Unit ou d’un grand groupe. Selon la taille de l’entreprise les dénominations de poste sont : - Responsable d’unité opérationnelle - Adjoint de Direction (PME) - Responsable d’unité commerciale - Business support - Créateur d’entreprise - Adjoint chef de Service dans l’administration
Capacités attestées
1.Déploiement de la stratégie de l’entreprise au sein de l’unité ou du département à piloter. La finalité est de coordonner l’ensemble des actions et des ressources pour atteindre les objectifs déterminés. Le responsable d’unité opérationnelle traduit la stratégie générale de l’entreprise en politique marketing, commerciale, financière, garantit la transmission des éléments de stratégie aux collaborateurs, dans son unité ou département ou lorsqu’il seconde la direction, par unité ou département et donne du sens pour motiver les équipes. - Il met en œuvre les procédures et prévisions d'activités en termes d'objectifs. - Il conduit les projets opérationnels, optimise et rentabilise l’unité, le département. - Il optimise l’utilisation des outils de gestion, de contrôle budgétaire, évalue la performance des unités (tableaux de bord, indicateurs…). - Il supervise la mise en œuvre de la politique d’achat, d’approvisionnement et de logistique. Le responsable d’unité opérationnelle gère et optimise la communication entre les collaborateurs et les managers. Il est le représentant des équipes et assure la communication transversale entre les unités. Il rend compte et est force de propositions. Il est le garant de la bonne communication entre la direction et les équipes. 2.Mise en œuvre, gestion et contrôle des moyens à disposition des collaborateurs afin d’atteindre les objectifs et participer à la pérennité de l’entreprise. Le responsable d’unité opérationnelle garantit et gère les moyens à disposition des collaborateurs pour atteindre leurs objectifs, applique la réglementation et met en conformité les unités. - Il assure le fonctionnement opérationnel de l’unité ou du service et gère les dysfonctionnements, prévient les risques et propose des actions correctives. Il agit pour l’entreprise dans sa globalité lorsqu’il seconde un dirigeant. - Il détecte, analyse et hiérarchise les risques de dysfonctionnement, les aléas et leurs impacts. - Il propose des modifications de procédures selon les changements imposés par l’activité. - Il optimise les adéquations entre les ressources humaines, les financements, les moyens et les objectifs de réussite d'un projet. - Il développe une gestion de projet Agile pour garantir la fluidité, l’implication des équipes et l’atteinte des objectifs en couts, délais et résultats attendus. 3.Coordination des moyens humains à la réussite de la stratégie de l’unité, du service, du département et la fluidité des interactions entre membres d’une équipe Le responsable d’unité opérationnelle est amené à organiser, coordonner et contrôler les missions des collaborateurs, avec délégation. - Il manage la performance de ses équipes ou de chaque équipe lorsqu’il seconde le dirigeant, évalue et développe les compétences des collaborateurs, accroît la motivation au travail et contribue à la culture d'entreprise, détermine ou participe aux besoins en recrutement. - Il développe la culture d’entreprise définie par la direction.
Secteurs d'activité
Le responsable d’unité opérationnelle exerce dans tous les secteurs d'activité et dans tous les types d'activités dans les grandes entreprises, petites ou moyennes entreprises ou TPE. Type de marché : - National - International
Types d'emplois accessibles
- Responsable d’unité opérationnelle - Adjoint de Direction (PME) - Responsable d’unité commerciale - Business support - Auto entrepreneur, créateur d’entreprise - Adjoint Chef de Service (Industrie ou Administration)
Objectifs et contexte
Les responsables d’unité opérationnelle assument aujourd’hui des missions d’adjoint de direction dans les PME, de responsable d’une unité, d’un service, d’un département. Ils deviennent ainsi nécessairement des généralistes, combinant des compétences dans les domaines du déploiement de la stratégie d’entreprise, le pilotage et l’accompagnement de son organisation, de ses ressources aussi bien financières, commerciales qu’humaines mais aussi des risques et de la qualité des processus. Faut-il le rappeler, avec le commerce, l’animation d’équipe et la production, la gestion de l’entreprise au sens général du terme, est l’un des principaux piliers, nécessaires à toute entreprise. En effet, une entreprise bien gérée est une entreprise qui possède des ressources de différentes natures pour se développer, faire évoluer son organisation et s’adapter aux difficultés conjoncturelles. L’Observatoire du financement des Entreprises nous rappelle enfin une préoccupation récurrente en France : « le niveau de compétence financière et de gestion (au sens général du terme) d’une partie significative des dirigeants de petites et moyennes entreprises n’est pas suffisant ». La gestion d’une unité opérationnelle, d’un service, d’un département est ainsi une partie essentielle au bon développement d’une entreprise. Elle nécessite donc une formation et des compétences adaptées aux enjeux du contexte économique actuel. Le management intermédiaire, lien entre les équipes et la Direction Générale de l’entreprise, a besoin de nouveaux diplômés compétents et qualifiés. En effet, cette catégorie de personnel est la première à recruter de nouveaux diplômés : tous les secteurs d’activité sont concernés par le pilotage et le développement. Mais prendre la responsabilité de « chef d’orchestre » d’une organisation, nécessite des compétences spécifiques pour aborder l’entreprise à 360° et donc une formation pluridisciplinaire. Selon la DARES, (Direction recherche, études et statistiques du Ministère du Travail), le nombre d’emplois dans le domaine de la gestion et de l’administration des entreprises devrait encore progresser au cours des dix prochaines années (+0.8% par an). En effet, les recrutements dans les métiers de la gestion et l’administration des entreprises sont stables et très ouverts aux jeunes diplômés aussi bien dans les entreprises que dans les cabinets de conseil, et ils offrent souvent de bonnes perspectives de carrière par la suite. Depuis le précédent dépôt, nous constatons plusieurs évolutions : Le métier de responsable d’unité opérationnelle est en très forte évolution. Les avancées technologiques et la montée en puissance de l’innovation ont renforcé les besoins en expertises complémentaires, ce qui pourrait se traduire par la création de nouveaux emplois, notamment de Dirigeants de PME et TPE pour remplacer les dirigeants partis à la retraite (+209 000 emplois). Le champ d’action est national mais peut souvent inclure une dimension internationale, qui induit une très forte concurrence au niveau de la compétitivité des entreprises : nouvelles compétences sur les stratégies des entreprises, les performances des unités et les innovations indispensables. Cela nécessite des compétences à la fois de performance par unité ou service, mais aussi une maitrise de la performance globale. Les évolutions du management des ressources induisent une adaptation des ressources aux innovations de produits ou de services et aux besoins en diversifications par croissance interne ou externe, de nouvelles méthodes liées à l’augmentation des recours aux ressources externalisées, la nécessité d’évolutions rapides des compétences, le développement de la gestion prévisionnelle des compétences. Les évolutions concernant les normes, labels et législation obligent à l’acquisition de compétences d’adaptation et de décisions pour le respect des nouvelles législations, et de la responsabilité sociétale de l’entreprise et la recherche continue d’amélioration de la qualité tant dans le développement de la stratégie, dans la production du produit / du service au client que dans l’accompagnement des ressources humaines. Enfin, l’activité de veille est devenue incontournable : il s’agit d’un travail primordial pour améliorer son approche, affiner son discours commercial, se démarquer des autres et l'exercer dans les règles de l’art. Nous avons donc fait évoluer le référentiel en ce sens : veille règlementaire, contrôle des procédures, etc...Par ailleurs, les principales évolutions de ce renouvellement concernent les modalités d’évaluations. En effet, afin de pouvoir évaluer chaque bloc de compétences de manière totalement autonome nous avons mis en place une mise en situation professionnelle sous forme d’une étude de cas par bloc de compétence. Le rapport de compétences final quant à lui reste totalement transversal et doit couvrir l’ensemble des compétences du titre. Il s’appuie sur l’expérience acquise en entreprise. Les responsabilités et engagements attendus par les titrés en sortie de formation sont d’un bon niveau opérationnel et requièrent des capacités et compétences de niveau 6.
Prérequis à l'entrée en formation
Titre de Niveau 5 ou équivalent ou de niveau 4 avec 3 ans d’expérience professionnelle (Avis de la Commission Pédagogique) quelle que soit la filière suivie.